Druch welche Mechanismen geschieht selektive Wahrnehmung?
Flaschenhals-Modell, Negativbrille, Personenwahrnehmungsfehler
Welche Konfliktstrategien gibt es?
Warum bleiben in vielen Fällen Appelle erfolglos?
Weil sie prinzipiel ein untaugliches Mittel zur Lösung des Problems sind.
Was sind Ziele eines Feedback-Gesprächs?
Was sind Fehlerquellen bei der Übermittlung einer Nachricht?
Wie lauten die 9 Stufen nach Glasl? (Eskalationsdynamik)
Emotionale Intelligenz lässt sich folglich so verstehen als...
1. die eigenen Emotionen und die der anderen erkennen und unterscheiden können
2. Emotionen so handhaben, dass sie angemessen sind
3. Emotionen in die Tat umsetzen
Was sind 3 Fakten zur non-verbalen Kommunikation?
Was ist 2 grosse Risikos beim Sachaspekt?
Wie lautet die Definition eines Konflikts?
Um einen Konflikt geht es, wenn zwei oder mehrere entgegengesetzte oder widersprüchliche Interessen aufeinander prallen. Die Konfliktparteien stehen dabei unter Einigungszwang.
In welche beiden Gruppen wird Sozialkompetenz eingeteilt?
Aus was bestehen die Soziale Fähigkeiten?
- Kommunikationskompetenz (Zuhören, Fördern, Personenwahrnehmung, metakommunikative Fähigkeit)
- Kooperationsfähigkeit
- Konfliktfähigkeit
Was sind beste Voraussetzungen um andere möglichst im richtigen Licht zu sehen?
Was sind die 3 Bedingungen für aktives Zuhören?
Was meint Schulz von Thun, wenn er vom Sachinhalt spricht?
Die Sach-Ebene beinhaltet die reinen Sachaussagen, Daten und Fakten.
Welche Wirkung hat aktives Zuhören?
Modell Schulz von Thun
Sender -> Selbstoffenbarung -> Nachricht (Sachinhalt) -> Appell -> Empänger
Definition Personenwahrnehmung?
Die Art und Wiese, wie sich Eindrücke, Meinungen und Gefühle über andere Personen bilden
Welche 4 Seiten gibt es beim Modell Schulz von Thun?
Welches sind 4 häufige Strategien bei der Eindruckssteuerung?
Durch welche Mechanismen geschieht selektive Wahrnehmung?
1. Flaschenhals-Modull
2. Negativbrille
3. Personenwahrnehmungsfehler
Was meint Schulz von Thun, wenn er vom Selbstoffenbarungsaspekt spricht?
Der Sprecher vermittelt bewusst oder unbewusst etwas über sich selber, seine Motive, Werte oder Emotionen. Die Botschaft besteht aus einer Selbstdarstellung und gleichzeitig aus einer unfreiwilligen Selbstenthüllung.
Was für Konfliktkomponenten gibt es?
Nenne ein paar Sinneskanäle?
Welche Zonen gibt es im Distanzverhalten?
Was sind Regeln zum Feedback annehmen?
Was sind die 3 Teilen im Prozess des Feedbacks?
Was ist die Fassadentechnik?
Wie können Sender und Empfänger am einfachsten überprüfen, ob die Nachricht richtig angekommen ist?
Durch Rückmeldung / Feedback
Was ist mit der Fähigkeit zur Metakommunikation gemeint?
Den Kommunikationsprozess mit geschultem Auge wahrnehmen, Störungen feststellen und gegebenfalls Änderungen einleiten.
Sender-Empfänger-Schema
Sender -> Codierung (Nachricht, Botschaft) -> Decodierung -> Empfänger
-> Rückmeldung / Feedback
Welche 4 Tipps gibt es bei der Personenwahrnehmung?
Was meint Schulz von Thun, wenn er vom Appellaspekt spricht?
Der Appell beinhaltet einen Wunsch oder eine Handlungsaufforderung.
Was ist Metakommunikation?
Das eigene Verhalten reflektieren und effektiver zu machen um sich in der kommunikativen Komplexität eines Gesprächs mit anderen zurechtzufinden.
"Vogel-Perspektive" / objektive Sichtweise
Welche Bedingungen müssen erfüllt sein für einen Konflikt?
Wie lässt sich erfolgreiches Sozialverhalten umschreiben?
Was sind die 4 empfohlenen Schritte um einen Beziehungskonflikt zu lösen?
Was ist ein häufiger Grund für Kommunikationsstörungen?
Vielfach entstehen sie bei zu starker Bevormundung/Lenkung oder ohne Zweifel bei geringschätzendem Verhalten.
Welche Regeln zum Feedback erteilen gibt es?
Wie können Konflikte aufgrund der Eskalationsdynamik gelöst werden?
Was meint Schulz von Thun, wenn er vom Beziehungsaspekt spricht?
Auf dieser Ebene wird ausgedrückt wie der Sender zum Empfänger steht oder was er von ihm hält.
Nenne ein paar Gesprächstechniken?
Was sind die 4 Strategien bei der praktizierten Form des Eindrucksmanagements?
Welche Dimensionen auf der Beziehungsseite gibt es?
Wie lauten die 6 Stufen des kooperativen Konfliktgesprächs?
Was sind non-verbale Kommunikations-Kanäle?
Was ist der Andorra Effekt?
Sich selbst erfüllende Prophezeiung.
Welche Konfliktarten gibt es?
Was ist Negativbrille?
Unsere Wahrnehmung wird duch Erwartungen, Präferenzen und Vorurteile beeinflusst. Manche nehmen aus diesem Grund bevorzugt bei anderen zuerst die Nachteile wahr.
Aus was bestehen Persönlichkeitsmerkmale?
- Empathievermögen
- Durchsetzungsfähigkeit
- Interesse an Anderen
- Verträglichkeit
Wie lauten die 3 grundlegenden Funktionen einer Führungskraft?
Was ist die Imponiertechnik? (Schoko-Seite)
Wie läuft der Wahrnehmungszyklus?
Was ist das Flaschenhalsmodell?
Über unsere Sinne nehmen wir eine Vielzahl von Reizen auf. Da wir von der Vielzahl überflutet werden, können nicht alle Reize aufgenommen werden. Es wird also selektiert. Danach verhalten wir uns entsprechend.
Wie erreicht man wirkliche Verständigung?
Wenn die Botschaften aller vier Seiten der gesendeten und empfangenen Nachricht im Grundtenor übereinstimmen.
Was sind Gründe für undeutliche Appelle?
Allgemein ausgedrückt beinhaltet soziale Kompetenz....?
...die Fähigkeiten und Fertigkeiten im Umgang mit anderen Menschen.
Nenne einige Personenwahrnehmungsfehler?
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